Excluir conta
Você exclui sua conta do Telinha Segura no próprio app, no celular ou no navegador. A exclusão é feita na hora e não pode ser desfeita.
No app ou no navegador
O caminho é o mesmo no Android, no iOS e em app
- Entre na sua conta.
- Na área dos pais, toque em Sua conta.
- Toque em Excluir conta e leia o que vai ser apagado.
- Marque que você entende que a conta é apagada na hora e toque em Excluir minha conta.
- Confirme que é você, com sua senha ou entrando de novo com Google ou Apple.
Pronto: o app mostra que sua conta foi excluída, e enviamos um aviso para o seu e-mail.
Se você é titular da família
As crianças pertencem à família, não a uma conta. Por isso, antes de excluir sua conta, o app pede que você escolha uma destas saídas: tornar outro adulto titular, convidar outro adulto para isso, ou excluir a família inteira, com os perfis das crianças.
Para apagar só o perfil de uma criança, abra o perfil dela na área dos pais e toque em Excluir perfil.
O que é apagado, e quando
- Na hora
- Sua conta e seu e-mail, sua senha, suas sessões em todos os aparelhos, seus vínculos com Google ou Apple, seus convites e os e-mails que ainda iam sair para você. Excluindo a família ou o perfil de uma criança, os dados da criança também somem na hora.
- Fica, sem ligação com você
- A prova de que um responsável autorizou o perfil de cada criança, as decisões de curadoria e as denúncias, sem a nota que você escreveu. Nada disso diz quem você é.
- Em até 37 dias
- As cópias de segurança criptografadas, que ninguém usa no dia a dia, perdem o que foi excluído.
Quer guardar uma cópia antes? Em Sua conta, Seus dados, você baixa tudo num arquivo.
Se você não consegue entrar
Primeiro tente Esqueci a senha na tela de entrada. Se nem assim der, escreva para suporte@
Respondemos para esse mesmo endereço pedindo uma confirmação e, com ela, excluímos a conta em até 15 dias e avisamos você. Nunca pedimos sua senha, o PIN dos pais ou dados das crianças.